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TS Peter
Jun 04, 2022
In Welcome to the Forum
核心银行许多著名的实验空间在国际上都可以找到,但在美国这样做的一些机构是 USAA,它在德克萨斯州奥斯汀设有设计 whatsapp号码列表 工作室,并在硅谷分行的上方设有一家银行。美国的“客户体验”实验室。 案例研究:美国第一信用合作社 美国第一信用合作社最近在犹他州盐湖城开设了一个创新空间。作为美国最大的信用合作社之一,美国第一创新中心旨在测试新技术并获得实时消费者反馈。A whatsapp号码列表 drenaline 的 Bleedorn 团队帮助启动了该项目。 美国第一信用合作社 太空时代的功能包括与场外专业人员的按需全息会议、对每位客户的重要事项进 行实时轮询,以及用于测试的新柜员现金回收机。“这是一个非常酷的空间,旨在帮助人们了解他们想要使用什么技术以及他们想要如何 whatsapp号码列表 使用它,”Bleedorn 说。一旦信用合作社知道什么是有效的,它就会开始向其分支机构推广。他们正在 whatsapp号码列表 数字和人类之间找到正确的平衡 毕竟,人们觉得自己很重要,并希望在个人层面上被人知道,Facini 说。这就是银行完全致力于个性 whatsapp号码列表 化的原因。他说:“了解客户需求并预测下一步的发展对于向前发展很重要,”他说,消费者拥有的数字银行体验与与世界各地的亚马逊和 Zappos 开展业务 样高效。指出你正在期待这一点。 然而,Facini 警告说,情味,而且客户与算法没有任何联系。“一家能够获胜的银行是了解如何使用技术来发展一对一的个人关系的银行,”Facini 说。 案例研究:美国银行 本着 Apple Genius Bar 的精神,美 whatsapp号码列表 国银行去年部署了 3,800 名“数字大使”,以帮助在分行工作并有兴趣最大化银行在线和移动服务的客户面对面演示和手持移动应用 whatsapp号码列表 程序是将人脸融入数字体验的好例子。 结论 目前尚不清楚银行是否被困在部分或全部这些趋势中,但消费者当然需要期待银行对改善品牌体验的整体承诺。“这关乎你的声誉以及人们对你品牌的看法,”Bleedorn 说。
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